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小松代理商谈工程机械2013年市场

2013.03.19 4805 字号 A - A A +

  内容摘要:市场确实不好,我们认为行业已经度过了高速发展的阶段,在和小松中国合作的长期岁月中,我感受最深的,是小松对市场的把控和对人才的培养,特别是对服务人才的培养,小松中国在山东交通学院(交院)有专门的服务培训班,这更加确定了代理店对后市场的把控能力。

   媒体:针对现在的市场状况,在与小松中国的合作中,小松各地的代理商都做了哪些调整和措施来应对危机?

  广西小松 韩波副总经理:

  市场确实不好,但我们要知道我们有什么,能做什么?首先是小松本身的质量,这是得到市场认可的,也是我们拥有的最宝贵的东西,作为代理商来说,拥有了小松的品质和品牌,我们要做的则是在现有市场状况下,把力量集中到售后服务上。在面对客户,面对竞争时。更多的依然是用品质和售后服务体系去做市场,而绝不是一味的低商务条件。如果这样来干,则是对未来的不负责任,我们是期望和小松中国一起做长远的合作,这对于我们来说很重要!

广西小松 韩波副总经理接受媒体采访

广西小松 韩波副总经理接受媒体采访

  青岛小松 孙晋洲副总经理:
  对大客户的培育,是做在前列的。在小松的帮助下,我们拥有完善的体系去做事情,这就可以支持我们能够很好的满足客户的需求,无论是否客户现在有无具体的设备需求,我们都可以通过不断的服务和培训帮助用户更好的创造价值。与此同时,小松的理念也就逐渐的被用户所接受,产品自然而然的就会成为他必然的选择。

山东瑞华 孙世庆副总经理接受媒体采访

山东瑞华 孙世庆副总经理接受媒体采访

  市场确实不好,我们认为行业已经度过了高速发展的阶段,在和小松中国合作的长期岁月中,我感受最深的,是小松对市场的把控和对人才的培养,特别是对服务人才的培养,小松中国在山东交通学院(交院)有专门的服务培训班,这更加确定了代理店对后市场的把控能力。

  福建小松 郭志敏副总经理:

  针对福建的用户特点,我谈谈我的看法,相对于全国,福建区域的用户市场意识是比较强的,他们更加注重的是设备的使用,他们是要做事业的。所以对出勤率等各方面的要求很高。而这对于小松来说也是正是优势所在。我们要做的就是告诉用户小松的设备性能优势,证明给他们,虽然现在的市场不是非常理想,但我认为2013年是值得期待的。
  媒体:在面对市场竞争的不断加剧,面对市场上营销手段的层出不穷,甚至很极端的促销方式,请问各位,是不是有过犹豫?有过徘徊?最后又是什么让您依然选择了小松?

福建小松郭志敏副总经理

福建小松郭志敏副总经理

  青岛小松 孙晋洲副总经理:

  说实话,在很短暂的时候,确实是有过诱惑。但最终我们还是把事情看的很清楚,如何我们也这么做,最多就是饮鸩止渴,这是没有前途的。经过2012年的洗礼,能够活下来才是最重要的。我认为,我们现在活的肯定比他们好!为什么能够和小松这么坚定的走下来,是因为和小松的合作就像一家人!我们是期望把这种合作做成长期的事业,在我们遇到困难,遇到问题时,小松对我们的帮助是很大的。比方说:从来没有要求过我们进行买断;对于样机、货款的支付,也没有压迫式要求,反而给大家很多帮助!还有以旧换新,售后回购等等方式,我真的感觉就像就是一家人!

  广西小松 韩波副总经理答道:

  在面对激烈的市场竞争时,坦率的说,确实有过徘徊,但后来我想明白一句话:“也许我个人的能力对小松公司不太重要,但我个人能够在小松平台来学习和成长对于我来说很重要!!”风雨同舟共创辉煌!!这是小松中国在今年海南年会上对我们说的,而代理商与客户也是这样!共同成长,只有这样,才能真正实现多赢。
  媒体:都说代理商是行业的晴雨表!那各位认为如何判断2013年市场的表现?

  青岛小松 孙晋洲副总经理答道:

  2013年市场会好转~~ 4%到5%增长 没啥大问题!

  广西小松 韩波副总经理答道:

  我做广西市场13年了,我们公司有过一些分析:1、大的背景,政府领导班子的换届,也一定是要有所作为的;2、广西目前还没有一条高铁通车、高速公路也很少、还是铝矿的集散地、港口建设需求等等,对广西的投资应该是刚性的,随着市场的回暖 2013年是非常有信心的 10-15%是有信心的!

  山东瑞华 孙世庆副总经理答道:

  2012年肯定是谷底! 2013年肯定是有好转的。

  访问:南京钢加 谢正赟总经理 上海成基 孙杰总经理

  媒体:南京钢加也是我们的老牌小松代理商,请问谢总,在应对风险时,您是如何来进行防范的?

  谢正赟:我认为首先是小松的品质保证,这是在客户心目当中扎了根的,这意味着选择小松设备是没有后顾之忧的!另外,代理商在危机中也面临着洗牌的一个过程,我们应该有抗风险的意识,从自身抓起,要加强对员工的培训。一句话:在家练内功,对外树形象!
  南京钢加是在96年成立代理店的,到目前为止已经有近1万个用户在使用小松的挖机。人们经常说:客户是上帝,我觉的这是虚的,客户就是朋友。在市场低迷的时候,在用户遇到问题的时候,我们就是要像对待朋友一样去帮助他们,像小松对我们的帮助一样!这样的关系也让我们具备了抗风险的资本。
  此外,钢加在以旧换新、二手机领域也进行许多探索,我们首创了对于二手机来提供质保,比方1500小时以内,提供半年质保;1000小时以内,提供全年质保。这也是一种保证。当然二手机节制到目前为止是不盈利的,只能是持平的。我们更多的是希望在后市场中来延伸服务。

谢正斌接受媒体采访

南京钢加 谢正赟总经理接受媒体采访

  媒体:请孙杰总经理谈谈上海成基在应对危机的一些措施?

  孙杰:上海的用户90%都是外来的,在这种特定的市场前提下。对于外来人员:对于很多大用户,做好我们代理商应该尽的责任,去不断的服务和维护。对于小松和我们来说,是想作为长期事业来做的!所以定期的多和客户接触,了解客户需求,当出现需要的时候,我们能够及时提供服务。这是我们主要在做的。比方说,客户的开工率,出勤率情况我们都是要了解到的!这不仅仅了解了用户的情况,还能够为我们风险防范提供了很好的支持。

上海成基 孙杰总经理

上海成基 孙杰总经理接受媒体采访

  另外,在2012年,上海成基还是在售后服务上下工夫,而且把重点放在优质客户上,所谓优质客户,是指比较有工程市场经验的客户,而不是盲目购机的。对于这些优质客户,我们还承揽有一些技术难度的维修订单,以此确保服务质量,同时也能够保证利润。在关键的市场阶段度过难关。